Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad – RAXIS ANUNCIOS PUBLICITARIOS, S.A. de C.V.

Protección de datos personales para servicios de marketing digital

1.A Identidad y domicilio del responsable

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Denominación o razón social: RAXIS ANUNCIOS PUBLICITARIOS, S.A. de C.V.

RFC: RAP160517J94

Domicilio: Avenida Homero N°229, Piso 5 Int. 501, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Correo de contacto: digital@growdera.com

Número telefónico: +52 1 55 5250 6403

Al utilizar este sitio, enviar formularios de contacto o contratar cualquiera de nuestros planes de marketing digital, usted está consintiendo el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en este Aviso de Privacidad.

2.B Datos personales que recabamos

Dependiendo del tipo de interacción que tenga con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: (i) Nombre completo; (ii) Correo electrónico; y (iii) Número telefónico

Datos relacionados con el servicio: (i) Servicio o plan de interés; (ii) Mensaje o descripción de proyecto (si se incluye en el formulario de contacto); y (iii) Información sobre el negocio o marca del cliente (cuando sea necesaria para preparar propuestas estratégicas).

Datos de facturación (cuando aplique): (i) Razón social o denominación comercial; (ii)RFC; (iii) Domicilio fiscal; y (iv) Régimen fiscal

Datos generados durante la prestación del servicio: (i) Historial de planes contratados; (ii) Comunicaciones relacionadas con proyectos y (iii) Reportes, análisis o documentos generados durante el servicio

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas, morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual) a través de este sitio ni como parte del proceso de contratación de servicios de marketing digital.

Los datos financieros relacionados con pagos (número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento) son capturados y procesados exclusivamente por nuestro procesador de pagos y/o participante en redes autorizado; nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes.

3.C Finalidades del tratamiento de datos personales

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

1. Atender sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros planes y servicios de marketing digital.
2. Elaborar y presentar propuestas estratégicas, cotizaciones y planes de trabajo personalizados.
3. Formalizar la relación contractual y ejecutar los servicios contratados (por ejemplo, gestión de redes sociales, campañas publicitarias, optimización SEO, desarrollo de contenido, automatización con inteligencia artificial, etc.).
4. Entregar reportes, análisis, materiales creativos, estrategias y demás documentos comprometidos como parte del servicio.
5. Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
6. Dar seguimiento a proyectos en curso, coordinar entregas y mantener comunicación relacionada con el servicio.

Adicionalmente, podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias (que requieren su consentimiento expreso o su falta de oposición):

1. Enviarle información sobre nuevos planes, actualizaciones de servicios, contenido de valor o recursos educativos relacionados con marketing digital.
2. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado o análisis internos para mejorar nuestros servicios.
3. Invitarle a eventos, webinars, capacitaciones o actividades organizadas por nosotros.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a CORREO DE CONTACTO OFICIAL con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios solicitados o contratados.

4.D Transferencias de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, sus datos personales pueden ser compartidos o accedidos por:

• Colaboradores internos que participan en la atención de consultas, elaboración de estrategias, ejecución de campañas y entrega de servicios, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores de infraestructura tecnológica, plataformas de correo electrónico, herramientas de gestión de proyectos, servicios de almacenamiento en la nube y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Procesadores de pago y participantes en redes de medios de disposición que intervienen en el procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito o débito.
• Autoridades fiscales, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal, un requerimiento fundado y motivado, o un mandato de autoridad competente.

No vendemos, arrendamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a los servicios contratados.  Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta nuestra, exigimos que adopte medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos equivalentes a las nuestras.

5.E Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas se incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Acceso restringido al personal autorizado, mediante credenciales seguras y autenticación.
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores que tengan acceso a datos personales.
• Uso de plataformas y servicios con cifrado de datos y protocolos de seguridad (HTTPS).
• Políticas internas de seguridad de la información y capacitación continua del equipo.
• Control de acceso físico a instalaciones y equipos donde se procesa o almacena información personal.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, le notificaremos de forma oportuna conforme a lo previsto en la LFPDPPP, indicando la naturaleza de la vulneración, los datos personales comprometidos y las medidas de protección que recomendamos adoptar.

6.F Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, para mantener la sesión activa, gestionar formularios y garantizar la navegación segura). Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar el uso del sitio.
• Cookies analíticas: Nos permiten recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, qué páginas consultan con mayor frecuencia y dónde se presentan errores. Esta información se utiliza de forma agregada y no permite identificarle de manera individual.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para medir el rendimiento de campañas publicitarias digitales y personalizar contenido en función del comportamiento de navegación.

Al ingresar al sitio, usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de gestión de cookies que se presenta en su primera visita.  También puede configurar, bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Para más información sobre cómo utilizamos cookies y cómo puede gestionarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies (si aplica) o contactarnos directamente.

7.G Plazo de conservación de datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, conforme a los siguientes criterios:

• Consultas que no derivan en contratación: Hasta seis meses a partir de la última interacción, permitiéndonos dar seguimiento razonable a su solicitud. Cumplido el plazo, los datos se bloquean y eliminan de forma segura.
• Datos relacionados con servicios contratados y facturación: Hasta cinco años contados a partir de la conclusión del servicio, en cumplimiento con las obligaciones fiscales establecidas en el Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables.
• Datos relacionados con reclamaciones, controversias o procedimientos legales: Se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la sustanciación y resolución del asunto correspondiente, así como para el cumplimiento de cualquier obligación legal derivada.

Al vencer los plazos de conservación, los datos personales se eliminan de forma definitiva o se anonimizan para uso estadístico interno, de manera que ya no sea posible identificar al titular.

8.H Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho, en cualquier momento, a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO: (i) Envíe un correo electrónico a CORREO DE CONTACTO OFICIAL con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. (ii) Indique en su mensaje: su nombre completo, el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos mencionados y cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. (iii) Adjunte una copia de su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional).

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles. Emitiremos una respuesta dentro de los veinte días hábiles siguientes a la fecha en que recibimos su solicitud, comunicándole la determinación adoptada.

Si su solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que le comunicamos la respuesta.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, le requeriremos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento.

Para mayor información sobre el procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO, puede consultar el sitio web del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

9.I Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal.

Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento descrito en el apartado anterior (derechos ARCO), indicando en su mensaje el asunto “Revocación de consentimiento” y especificando para qué finalidades desea revocar su consentimiento.

Es importante señalar que la revocación del consentimiento puede implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o que finalice nuestra relación con usted, cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y nosotros.

10.J Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica de privacidad, cambios en la legislación aplicable o cambios en nuestros servicios.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

En caso de que los cambios sean sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades de tratamiento que requieran su consentimiento), se lo notificaremos a través del correo electrónico que nos haya proporcionado o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

11.K Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información, visite: www.inai.org.mx

Fecha de última actualización: Marzo 2026.