Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – RAXIS ANUNCIOS PUBLICITARIOS, S.A. de C.V.
Servicios de marketing y crecimiento digital
1.A Quiénes somos. Somos una agencia de marketing digital especializada en estrategia, contenido, publicidad y soluciones con inteligencia artificial para marcas y negocios en crecimiento. Operamos desde Ciudad de México y prestamos servicios de forma remota en todo el país.
Denominación o razón social: RAXIS ANUNCIOS PUBLICITARIOS, S.A. de C.V.
RFC: RAP160517J94
Domicilio: Avenida Homero N°229, Piso 5 Int. 501, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Correo de contacto: digital@growdera.com
Número telefónico: +52 1 55 5250 6403
Cuando en este documento hablamos de “nosotros”, “nuestro equipo” o “la agencia”, nos referimos a esta misma persona moral.
2.B Uso del sitio y reglas básicas
El sitio web es un espacio para conocer nuestros servicios, solicitar información, contratar planes y enviarnos datos para preparar propuestas. Puedes navegar libremente, revisar planes y completar formularios siempre que lo hagas de forma lícita y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas, intentar acceder sin autorización a nuestras bases de datos o sistemas, ni copiar o reutilizar de forma no autorizada textos, descripciones de planes, procesos, logotipos, imágenes, documentos o cualquier contenido protegido por derechos de autor o propiedad intelectual.
Todo el contenido del sitio y los entregables está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual en México.
3.C Planes, secciones y alcances
Nuestros servicios se organizan en distintos grupos: “Punto de Inicio”, “Servicios Launch”, “Servicios Momentum”, “Servicios Infinity” y “Solución Estratégica a tu Medida”. Cada plan dentro de estas secciones tiene un nombre, un precio y un listado específico de entregables.
La descripción vigente y oficial de cada plan (por ejemplo, “Auditoría Express de Redes Sociales”, “Impulso Digital”, “SEO Growth”, “AI Marketing Suite” o “Growth Enterprise”) es la que se muestra en el apartado de servicios de nuestro sitio y en la ficha correspondiente al momento de la contratación.
Cuando contratas un plan, te comprometes con los alcances descritos (número de publicaciones, tipos de piezas, duración de campañas, periodos “no extendibles”, etc.) y nosotros nos comprometemos a entregarlos en los términos acordados. Cualquier ajuste o ampliación de alcance se cotiza y autoriza por separado.
4.D Precios, impuestos y actualizaciones
Todos los precios de los planes y servicios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son antes de IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del plan. El IVA aplicable se suma al momento de la contratación, conforme a la tasa vigente en México.
Podemos actualizar precios, promociones, nombres de planes o alcances de vez en cuando; los cambios se reflejan en el sitio y aplican solamente para nuevas contrataciones. El precio y condiciones que se respetan son los que se muestran y se confirman al momento en que realizas tu pago y recibes nuestra confirmación electrónica.
5.E Cómo se contrata un plan
La estructura general de contratación es la siguiente: primero exploras los planes en el sitio, después eliges el servicio que te interesa (por ejemplo, un plan “Punto de Inicio” para auditar tu presencia digital, un “Launch” para arrancar campañas o un “Infinity” para una gestión avanzada), luego completas el formulario o nos contactas, y finalmente realizas el pago cuando confirmemos los detalles básicos.
La contratación se perfecciona cuando: recibes una confirmación por correo donde se indica el plan, el monto total (con IVA), el método de pago y el folio o referencia de la transacción, y te confirmamos el inicio del servicio (por ejemplo, agendando una sesión estratégica, enviando un cuestionario de brief o compartiendo el cronograma).
Los contratos celebrados por medios electrónicos tienen la misma validez que los contratos celebrados de forma presencial, de acuerdo con el Código de Comercio y la legislación aplicable.
6.F Formas de pago y procesamiento
Para simplificar y dar seguridad a las transacciones:
- Aceptamos exclusivamente pagos con tarjetas de crédito y débito válidas y emitidas por instituciones financieras participantes.
- El cobro se realiza a través de un procesador de pagos y/o participante en redes de medios de disposición autorizado, que opera la infraestructura de pago segura.
- No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas; dichos datos se tratan dentro de la plataforma del procesador de pagos, de acuerdo con sus estándares de seguridad y la normativa aplicable.
Si detectas un cargo no reconocido, te pedimos escribirnos y, en paralelo, contactar a tu banco para que pueda revisar la operación.
7.G Entregables, formatos y licencias de uso
Los servicios que ofrecemos incluyen entregables digitales, como auditorías, diagnósticos, calendarios de contenido, campañas, diseños, copys, videos, landing pages, embudos y configuraciones de automatización, según el plan elegido.
La entrega se realiza en formato electrónico (archivos, enlaces, accesos o reportes en PDF) dentro de los plazos estimados que se indiquen en la ficha del plan o en la confirmación de servicio. Los periodos señalados como “no extendibles” (por ejemplo, planes de 30 días) se refieren al lapso durante el cual se ejecutan publicaciones, community management, campañas o estrategias específicas.
La licencia de uso te permite emplear los entregables para tu propia marca y canales, pero no te autoriza a revenderlos como soluciones empaquetadas a terceros ni a presentarlos como trabajo de otra agencia, salvo que existan acuerdos específicos por escrito.
8.H Límites de responsabilidad
Nos comprometemos a prestar los servicios con diligencia, profesionalismo y apego a las descripciones de cada plan. Sin embargo, los resultados concretos (como ventas, leads, tráfico o crecimiento de seguidores) dependen de múltiples factores fuera de nuestro control: presupuesto publicitario, comportamiento del mercado, competencia, decisiones internas del cliente, cambios en algoritmos de plataformas, entre otros.
Por ello, no garantizamos resultados de negocio específicos ni porcentajes concretos de mejora, salvo que se pacte de manera expresa y por escrito. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación relacionada con un servicio determinado se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio, en la medida que lo permita la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
9.I Cancelaciones, reembolsos y derecho de revocación
Contamos con una Política de Reembolsos y Cancelaciones específica donde se explica qué ocurre si cancelas antes de iniciar, durante la preparación, con entregables parciales o una vez entregado el proyecto completo, así como en los casos en que nosotros debamos cancelar por causas imputables a nuestra operación.
Si contratas nuestros servicios por medios electrónicos, la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce tu derecho a revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la transacción, siempre que el servicio no haya iniciado. Para ejercer ese derecho o solicitar un reembolso, deberás contactarnos siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
10.J Atención a dudas, aclaraciones y reclamaciones
Si en algún momento consideras que lo entregado no corresponde a lo que se ofreció en el plan o que alguna condición no quedó clara, puedes escribirnos a digital@growdera.com o llamarnos al +52 1 55 5250 6403, indicando tu nombre, plan contratado, fecha y folio de la transacción, así como una descripción de tu solicitud.
Revisaremos el caso y emitiremos una respuesta en un plazo razonable; en su caso, podremos ofrecer aclaraciones, ajustes o soluciones dentro del marco de las políticas de servicio, reembolso y la legislación aplicable. Si no quedas conforme, siempre podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11.K Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal, el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico y la prestación de servicios digitales.
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
12.L Actualizaciones de estos Términos
Podemos modificar o actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la ley, en nuestros procesos internos o en las características de los planes.
La versión vigente será siempre la más reciente publicada en esta sección, con su fecha de entrada en vigor. Los cambios aplicarán hacia adelante y no afectarán las contrataciones realizadas antes de su publicación; en esos casos, se respetarán las condiciones vigentes al momento de la contratación.
Fecha de última actualización: Marzo 2026.